Dans chacun des hôtels Hipotels en Andalousie, il y a toujours quelqu’un qui rend vos vacances spéciales. Pas seulement un séjour reposant, mais des moments que l’on garde avec le sourire. Ce petit quelque chose est apporté par Susana Camas, une professionnelle à l’âme d’artiste et au cœur de leader, qui coordonne aujourd’hui les équipes d’animation de tous les hôtels Hipotels en Andalousie.
Plus de deux décennies chez Hipotels… avec toujours une vision tournée vers l’avenir
Susana fait partie de la famille Hipotels depuis plus de 23 ans, et son parcours a été aussi riche que varié. Elle a commencé depuis le bas, avec enthousiasme, comme animatrice de l’équipe. Avec le temps, elle a grandi, se formé, appris et se réinventé.
Aujourd’hui, dans son nouveau rôle de coordinatrice d’animation pour l’Andalousie, elle accompagne et supervise les équipes d’animation dans des hôtels situés à Conil, Chiclana ou Novo Sancti Petri, apportant une vision globale, fraîche et profondément humaine. Chaque équipe a sa propre essence, mais toutes partagent un objectif : créer des expériences mémorables pour les clients.
« L’animation n’est pas seulement du divertissement. C’est créer du lien, surprendre, émouvoir… et s’adapter chaque jour à la personne devant nous. Voilà la vraie clé », dit-elle.
Diriger par la proximité
Susana ne commande pas, elle accompagne. Elle croit à un leadership horizontal fondé sur la confiance, l’écoute active et le développement individuel. Elle sait qu’une équipe motivée se reflète dans des clients heureux.
Elle aime être présente, connaître chaque animateur, partager des idées et célébrer les succès. Et quand il faut réinventer quelque chose, elle le fait avec passion : elle a introduit des décors professionnels, des collaborations avec des techniciens audiovisuels et de nouveaux formats de spectacles qui impressionnent par leur qualité et leur originalité.
Des expériences qui transcendent
L’animation hôtelière n’est plus ce qu’elle était il y a des années, et Susana le sait mieux que quiconque. Sous sa direction, les activités familiales, les spectacles nocturnes et les propositions culturelles ou sportives se sont transformés en expériences qui vont bien au-delà du simple divertissement.
Il y a des nuits où toute l’équipe se mobilise pour monter une fête à thème. Il y a des matins où l’on conçoit des activités personnalisées pour les plus petits. Et il y a beaucoup, beaucoup d’histoires touchantes derrière chaque geste, chaque danse, chaque sourire échangé entre l’équipe et le client.
« Ce qui m’émeut le plus, c’est de voir qu’une famille quitte l’hôtel avec le sentiment d’avoir vécu quelque chose d’unique. Parce que cela signifie qu’à notre manière, nous avons fait partie de leur histoire », partage-t-elle avec fierté.
La vocation née du mouvement
Avant d’arriver chez Hipotels, Susana rêvait de devenir gymnaste. Bien que la vie n’ait pas permis cette voie, elle n’a jamais perdu son amour pour le mouvement, l’expression et l’art. Elle s’est formée en danse, en flamenco, et a ensuite trouvé dans l’animation la scène parfaite pour unir tout cela : corps, émotion et connexion humaine.
Aujourd’hui, elle continue d’être passionnée par son travail. Une personne qui croit que rien n’est impossible quand cela est fait avec cœur, persévérance et joie.
Conclusion : la valeur de ce qui ne se voit pas dans les brochures
Lorsque vous réservez des vacances, vous choisissez la destination, l’hôtel, la vue depuis la chambre… Mais ce qui rend vraiment le séjour inoubliable, c’est ce que l’on ne peut pas réserver : l’expérience humaine. Le soin, l’empathie, l’énergie positive des personnes en coulisses.
Susana Camas incarne cette valeur humaine qui définit Hipotels. Une professionnelle infatigable, une leader proche et surtout, quelqu’un qui croit au pouvoir de faire sentir les autres bien.
Si un jour vous séjournez dans l’un de nos hôtels en Andalousie et que vous vous surprenez à sourire plus que d’habitude, ne doutez pas : une partie de cette magie porte incontestablement la signature de Susana.
